Zmiana godzin pracy

Początek tygodnia i godziny poranne to najczęściej wybierana przez interesantów pora na załatwienie spraw w urzędzie. Największy natłok panował przy Referacie Rejestracji Pojazdów, gdzie mieszkańcy ustawiali się w kolejce jeszcze przed otwarciem urzędu.

- W maju tego roku poczyniliśmy zmiany organizacyjne, aby interesantów obsługiwać już od godziny 7.00, przy czym w poniedziałki referat był otwarty 9 godzin. Zmiany przyniosły oczekiwany efekt, w dużej mierze rozładowując ruch, jaki panował od rana. Natomiast wydłużenie czasu pracy w poniedziałek nie sprawdziło się, dlatego zdecydowaliśmy się na kolejne zmiany w tym zakresie – wyjaśnia Starosta Ostrowski Paweł Rajski.

Zmiana godzin pracy w Referacie Rejestracji Pojazdów obowiązywać będzie od 1 października 2014 roku. W poniedziałki interesanci będą obsługiwani od godz. 7.00 do 15.00. Natomiast od wtorku do piątku w godzinach od 7.00 do 14.00.

Średnio dziennie w Referacie Rejestracji Pojazdów korzysta ok. 250 osób. Z pakietu usług typu B – związanych z rejestracją pojazdów korzysta średnio ok. 80 interesantów. Znacznie więcej osób pojawia się załatwiać formalności typu A. Najczęściej są wymiany dowodów rejestracyjnych, wpisy w dowodach dotyczące zamontowania haka lub instalacji gazowej. Średnio jest to 150 osób, a najwięcej ponad 200 osób.

Kilka lat temu Starostwo Powiatowe w Ostrowie mając na celu skrócenie czasu oczekiwania przy rejestracji pojazdu wprowadziło usługę umawiania się przez Internet.

– Osoby, które skorzystały z takiej propozycji mówią, że to duży komfort. Ta forma przyjęła się i na dzień dzisiejszy na dwa tygodnie do przodu są zarezerwowane terminy wizyt. Problem jest jednak grupa osób, która rejestruje się w systemie, ale nie przychodzi na umówioną godzinę blokując w ten sposób dostęp innym – wyjaśnia Karolina Szuleta kierownik Referatu Rejestracji Pojazdów.